Servicio de outsourcing tecnológico
El objetivo principal de este servicio es garantizar el correcto funcionamiento de las infraestructuras tecnológicas de vuestro negocio. El Servicio de Outsourcing Tecnológico está basado en el mantenimiento preventivo, en la reducción al mínimo del riesgo de incidencias y en la garantía del máximo rendimiento del parque tecnológico de vuestra empresa.
El servicio de Outsourcing Tecnológico incluye, entre otros, la supervisión in situ diaria del buen funcionamiento de las infraestructuras tecnológicas, un servicio de monitorización de sistemas, la reparación en un tiempo mínimo garantizado de cualquier incidencia y la gestión de los recursos tecnológicos de la empresa: voz, datos y ofimática.
Gestión de los servicios de telecomunicaciones
- Control de líneas telefónicas y tratamiento de incidencias con los proveedores
- Funcionamiento de la centralita, derivaciones de línea y tratamiento de incidencias con los proveedores
- Gestión de los servicios de datos
- Control de líneas de datos y tratamiento de incidencias con los proveedores
- Gestión de dominios de Internet .com, .net, .es y .cat
- Gestión de correo y Hosting del Web
- Soporte y mantenimiento de trabajadores remotos
- Soporte y mantenimiento de redes locales y remotas
- Soporte y mantenimiento entre delegaciones
Gestión de los recursos ofimáticos
- Funcionamiento de fotocopiadoras, faxes e impresoras y tratamiento de incidencias con los proveedores
Gestión de recursos informáticos
- Mantenimiento de servidores, actualizaciones de los sistemas operativos y errores
- Mantenimiento de las estaciones, actualizaciones del sistema operativo y errores
- Tratamiento de incidencias con los proveedores de los programas de gestión (contabilidad, facturación)
- Inventario periódico del parque informático
Gestión de la seguridad informática
- Planes para la recuperación de desastres
- Planificación y supervisión de las copias de seguridad
- Planificación y supervisión de los sistemas antivirus locales y perimétricos
- Soporte y mantenimiento de firewalls para software o hardware
- Sistemas IDS (sistemas de detección de accesos no autorizados)